Rücksendung & Widerruf

Manchmal sieht ein Möbelgriff auf dem Bildschirm perfekt aus – und an der eigenen Kommode stellt man fest: Ihr zwei werdet wohl doch kein Traumpaar. Kein Problem. Eine Rücksendung lässt sich unkompliziert regeln.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständigen und rechtlich verbindlichen Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

So funktioniert die Rücksendung

Kurz Bescheid geben
Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder per E-Mail und nennen Sie dabei bitte Ihre Bestellnummer.
Unsere Rückmeldung abwarten
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen mit. Bitte schicken Sie die Ware nicht einfach auf eigene Faust los – so können wir Ihre Rücksendung später schneller zuordnen.
Griffe sicher einpacken
Verpacken Sie die Artikel bitte sorgfältig, damit sie ihre Rückreise unbeschadet überstehen.
Ware prüfen und Erstattung erhalten
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie. Anschließend erstatten wir den Betrag über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Was sollte bei einer Rückgabe beachtet werden?

Bitte senden Sie die Artikel

vollständig,
unbenutzt und unbeschädigt,
möglichst in der Originalverpackung

zurück.

Eine vorsichtige Prüfung ist natürlich in Ordnung. Die Griffe sollten jedoch noch nicht montiert oder im Alltag ausprobiert worden sein.

Wer trägt die Rücksendekosten?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Den Versanddienstleister können Sie selbst auswählen.

Wir kalkulieren mögliche Rücksendekosten nicht vorsorglich in unsere Verkaufspreise ein. So zahlen Kunden, die ihre neuen Griffe behalten, nicht automatisch für die Retouren anderer mit.

Umtausch

Einen direkten Umtausch bieten wir derzeit nicht an. Möchten Sie einen anderen Griff, eine andere Oberfläche oder einen anderen Lochabstand, bestellen Sie den gewünschten Artikel bitte neu.

Das ist meistens der schnellste Weg – und Ihre Möbel müssen nicht unnötig lange auf ihre neuen Griffe warten.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder weist er einen Fehler auf, melden Sie sich bitte vor einer Rücksendung bei uns.

Schicken Sie uns am besten:

Ihre Bestellnummer,
eine kurze Beschreibung,
ein oder zwei aussagekräftige Fotos.

Wir schauen uns den Fall persönlich an und finden gemeinsam eine passende Lösung. Bitte senden Sie reklamierte Ware nicht ungefragt zurück, damit keine unnötigen Versandkosten entstehen.

Wie erfolgt die Erstattung?

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den entsprechenden Betrag über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann es anschließend einige Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Hinweis: Maßgeblich für Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist ausschließlich unsere vollständige Widerrufsbelehrung.